Общи условия

1. Кой е продавачът

Продавач по договора е Sokjo Banking Solutions SL (търговска марка Rikki), CIF B42945832, ДДС номер ESB42945832, със седалище C/ Llull 321, 08019 Барселона, Испания (по-долу „Rikki“ или „ние“) — испанската финтех компания, която разработва пръстена и приложението Rikki.

Rikki продава в България директно от Испания. Независимо от това за покупката Ви се прилага българското законодателство за защита на потребителите, а доставката, смяната и връщането се извършват в България с Еконт.

Можете да се свържете с нас на bulgaria@rikki.io или да ни пишете в WhatsApp. Отговаряме на български език в рамките на един работен ден.

• Надзорен орган за защита на потребителите: Комисия за защита на потребителите (КЗП), ул. „Врабча“ № 1, ет. 3, 4 и 5, 1000 София, тел. 0700 111 22, www.kzp.bg.
• Надзорен орган за защита на личните данни: Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, 1592 София, www.cpdp.bg.

2. Продуктът

Rikki е пръстен с вграден NFC чип за безконтактни плащания, сертифициран от Visa. Пръстенът не е банкова карта и не съдържа Ваши средства — той инициира плащания от сметката Ви в Revolut.

За да плащате с пръстена, е необходимо да го свържете чрез приложението Rikki с Visa карта, издадена от Revolut. Необходима Ви е сметка в Revolut; ние не сме страна по договора Ви с Revolut и не влияем на условията, лимитите и таксите по него. Използването на приложението Rikki се урежда от неговите условия, достъпни в самото приложение и на rikki.io.

Пръстенът работи без батерия и е водоустойчив до 50 метра. Моделът „Лунно черно“ е с чип, който при първоначалната настройка работи само с Android устройства; това е обозначено на продуктовата страница.

Снимките на сайта са с илюстративна цел. Възможни са минимални отклонения в цвета, дължащи се на екрана, на който ги гледате.

3. Цени и плащане

Всички цени са в евро и включват ДДС. Доставката на територията на България е безплатна. За поръчката Ви важи цената, показана в момента на потвърждаването й.

• С наложен платеж — плащате на куриера на Еконт при получаване на пратката. Това е единственият начин на плащане в момента.
• Не приемаме плащания с карта на сайта и никога не Ви искаме данни на карта. Ако някой Ви ги поиска от наше име, не ги предоставяйте и ни пишете.

Ако цената на поръчан продукт е очевидно грешна (например заради техническа грешка), ще се свържем с Вас преди изпращане, за да потвърдите поръчката на вярната цена или да я откажете без разходи за Вас.

4. Поръчка и сключване на договор

Поръчката се извършва през количката и страницата „Завърши поръчката“. Преди да потвърдите, виждате обобщение на продуктите, цената, начина на плащане и доставка. Бутонът за поръчка е обозначен като поръчка със задължение за плащане.

Веднага след като изпратите поръчката, получавате на посочения от Вас e-mail потвърждение с номер на поръчката. Договорът се счита за сключен с това потвърждение. Ако продукт се окаже изчерпан, ще Ви уведомим незабавно и поръчката отпада без разходи за Вас — плащането е при получаване, така че до този момент не сте платили нищо.

Размер, който не е на склад в момента, се поръчва чрез заявка на сайта вместо през количката. Заявката потвърждаваме по e-mail по същия ред, плащането е при получаване, а доставката отнема 11–⁠15 работни дни.

Ако не знаете размера си, изберете „Не знам размера си“. Тогава първо Ви изпращаме безплатно пръстеномер, който остава за Вас, а пръстена изпращаме, след като ни съобщите размера.

Поръчки могат да правят лица, навършили 18 години. Продажбите през този сайт са предназначени за потребители — физически лица, за лична употреба. За фирмени поръчки с фактура на юридическо лице пишете ни преди да поръчате.

5. Доставка

Доставяме само на територията на Република България, с куриер Еконт — до адрес, до офис на Еконт или до Еконтомат по Ваш избор, направен при поръчката. Срокът е 6–⁠10 работни дни от поръчката, а за размер, който не е на склад в момента на поръчката — 11–⁠15 работни дни. Ако сте избрали „Не знам размера си“, срокът тече от деня, в който ни съобщите размера. Пълните условия са на страницата „Доставка“.

6. Право на отказ в 14-дневен срок

Като потребител имате право да се откажете от договора, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице (различно от куриера) сте получили пръстена.

За да упражните това право, уведомете ни недвусмислено преди изтичането на срока — по e-mail, по телефон или с формуляра по-долу. След това върнете пръстена без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомлението.

Ще Ви възстановим всички получени от Вас плащания в срок до 14 дни от уведомлението. Можем да задържим възстановяването, докато получим пръстена обратно или докато ни предоставите доказателство, че сте го изпратили. Тъй като плащането е при получаване, възстановяваме по банкова сметка, която ни посочвате.

Преките разходи за връщане на пръстена при отказ са за Ваша сметка. Отговаряте за намалената стойност на пръстена, ако е използван извън необходимото, за да установите естеството, характеристиките и функционирането му.

7. Смяна на размер

Освен законовото право на отказ, предлагаме безплатна смяна на размера в срок от 14 дни от получаването, при условие че пръстенът няма следи от носене, удари или драскотини. Условията и стъпките са на страницата „Връщане и смяна“.

8. Гаранция и несъответствие

Законова гаранция: имате право на двегодишна законова гаранция за съответствие съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. При несъответствие имате право на безплатен ремонт или замяна, а при предвидените в закона условия — на намаление на цената или разваляне на договора.

Търговска гаранция Rikki: 3 години от датата на доставката за керамичните модели и доживотна за модела Титан. Покрива фабрични дефекти, повреда на NFC чипа или антената и хардуерни грешки, които пречат на нормалната употреба на пръстена. Търговската гаранция не ограничава законовите Ви права.

• Не се покриват: нормално износване, драскотини, избледняване на цвета, счупване при удар или падане, повреди от химикали или екстремни температури, неправилна употреба и неоторизирани модификации.
• Предявяване: пишете на bulgaria@rikki.io с номера на поръчката, описание на проблема и снимки. Ремонтираме или заменяме пръстена за наша сметка, включително транспорта. Ако моделът вече не се предлага, заменяме с най-близкия наличен.

9. Плащанията и Вашата сметка

Пръстенът е средство за иницииране на плащане. Самите плащания, лимитите, блокиранията и оспорванията на транзакции се уреждат от договора Ви с Revolut и от правилата на Visa. Не носим отговорност за транзакции, отказани от издателя на картата или от терминала на търговеца, нито за последиците от загуба или кражба на пръстена след доставката.

При загуба или кражба блокирайте пръстена незабавно от приложението Rikki или замразете картата в Revolut. Чипът не съхранява номера на картата Ви, а за плащания над 50 € терминалът изисква PIN.

10. Лични данни

Как обработваме личните Ви данни е описано в Политиката за поверителност, която е неразделна част от тези условия.

11. Интелектуална собственост

Съдържанието на сайта — текстове, снимки, лога и дизайн — е защитено от авторско право и принадлежи на Rikki или на неговите лицензодатели. Revolut и Visa са търговски марки на съответните им притежатели; Rikki е независим продукт и не е свързан с Revolut Ltd.

12. Жалби и решаване на спорове

Ако имате оплакване, първо ни пишете на bulgaria@rikki.io — решаваме повечето въпроси в рамките на няколко дни.

Ако не сте доволни от отговора ни, можете да подадете жалба до Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) или да се обърнете към Общата помирителна комисия към КЗП — орган за алтернативно решаване на потребителски спорове, чиито адреси и правила са публикувани на www.kzp.bg. Тъй като продавачът е установен в друга държава от ЕС, можете да потърсите безплатно съдействие и от Европейския потребителски център България (www.ecc.bg).

За неуредените в тези условия въпроси се прилага българското законодателство. Компетентни са българските съдилища, като това не Ви лишава от защитата на задължителните разпоредби на държавата, в която пребивавате.

13. Промени в условията

Можем да променяме тези условия. За всяка поръчка важи версията, действаща в момента на поръчването. Актуалната версия е винаги на тази страница, с дата на последната промяна: 12 октомври 2026 г..